Hola Ana.
Vamos al cómo y al cuánto.
Esto no es un "cuéntame tu negocio" en frío. La idea es entender bien tu situación antes de la llamada —qué funciona, qué no y dónde hay potencial— para ir al grano y, si vemos que encaja, plantearte algo que tenga sentido para ti.
Responde con sinceridad y detalle. Cuando puedas, dame números o rangos y, sobre todo, las palabras literales de tus clientes. No buscamos respuestas perfectas, buscamos datos reales.
Se guarda solo: puedes cerrar y seguir luego.
¿Qué servicios ofreces y a qué precio cada uno?
¿Cómo cobras? (tarjeta, PayPal, Bizum…) ¿y cuándo, antes o después?
¿Cuántas consultas al mes te gustaría llenar?
¿Por qué temas te llama más la gente? (marca los que apliquen)
¿Cuál te trae los clientes que más pagan o más repiten, y con cuál te sientes más cómoda?
¿Hay picos por temporada?
¿Quién te llama? Edad aprox, sobre todo mujeres/hombres, momento de vida (separación, paro, duelo, decisión…)
¿Con qué frase suele empezar la gente cuando te escribe/llama?
¿Qué es lo que más repiten o les preocupa?
¿Qué les hace decidirse a dar el paso de llamar/pagar?
¿Qué tipo de cliente NO quieres?
Cuando alguien te escribe interesado, ¿qué le dices paso a paso hasta que paga?
¿En qué momento y cómo le pides el pago?
De cada 10 interesados, ¿cuántos acaban pagando?
¿Cuál es la objeción nº1 antes de pagar y qué respondes?
¿Ofreces algún gancho en el primer contacto?
¿Tenéis CRM? ¿Cuál? (o cómo lleváis hoy el registro de clientes y ventas)
Facturación de tarot los últimos 3 meses (mes a mes)
¿Qué te queda limpio (margen neto aprox %)?
¿Cuánto inviertes hoy/mes en tarot (publi + herramientas + equipo)?
Facturación de velas los últimos 3 meses
Inversión mensual total del ecommerce
Las velas, ¿cómo las consigues?
¿Quién te sirve el producto y en cuánto tiempo? ¿Almacén propio o lo envía el proveedor?
¿Tienes lista de email / WhatsApp / clientes antiguos? ¿de cuántos?
¿Qué % de lo que vendes hoy es de clientes nuevos vs los que repiten?
Tarot: ¿cuántas consultas/mes puedes asumir hoy sin contratar? ¿y el equipo entero?
¿Quién atiende y cierra? (tu hija, el equipo…) ¿está saturada?
Si entrara el triple de gente interesada, ¿qué se rompe primero?
Velas: ¿el stock/los envíos aguantan más volumen? ¿Península sería viable?
¿Qué es lo que más tiempo te quita y querrías quitarte de encima?
¿Cuál es tu mayor freno o problema ahora mismo?
¿Cuánto te cuesta ese problema al mes (en dinero o en oportunidad)?
¿Por qué ahora y no hace 6 meses?
En 12 meses, ¿dónde te gustaría estar? (cifra por proyecto si puedes)
De los 3 negocios, ¿cuál quieres que despegue primero y por qué?
¿Esto lo decides tú sola o hay alguien más (socio, pareja, hija)?
¿Qué necesitarías ver para trabajar con nosotros con confianza?
¿Qué te haría dudar o echarte atrás?
¿Para cuándo te gustaría tenerlo en marcha?
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